سوالات متداول
در بعضی پروندهها میتوان بررسی را روی اطلاعات موردنیاز متمرکز کرد، اما ابتدا باید امکان دسترسی به حافظه یا فضای رمزگذاریشده فراهم شود.
ابتدا باید وضعیت فیزیکی و نرمافزاری دستگاه مشخص شود. اگر حافظه درست خوانده نشود، پیش از بررسی رمز ممکن است نیاز باشد مشکل دستگاه برطرف یا از اطلاعات آن ایمیج تهیه شود.
هدف اصلی این خدمات، باز کردن قفل بدون حذف اطلاعات است؛ بااینحال نمیتوان قبل از بررسی درباره نتیجه قطعی صحبت کرد. شرایط دستگاه، میزان خرابی و نوع رمزگذاری روی نتیجه تأثیر دارد.
بله، اما ابتدا باید وضعیت RAID یا Storage بررسی شود. Rebuild اشتباه، فرمت یا ساخت دوباره Datastore ممکن است شرایط بازیابی را سختتر کند.
روشن نشدن ماشین مجازی همیشه به معنی از بین رفتن اطلاعات نیست و ممکن است مشکل از فایل دیسک مجازی، تنظیمات VM، Snapshot، دیتاستور یا سرور میزبان باشد. ابتدا باید مشخص شود کدام بخش آسیب دیده است.
بازگردانی بکاپ، تعمیر فایلهای خراب، استخراج اطلاعات و بررسی فنی دادههای دیجیتال از خدمات این بخش هستند.
هارد، SSD، فلش، کارت حافظه، سرور، لپتاپ، دوربین و دیگر تجهیزات ذخیرهسازی قابل بررسیاند.
ممکن است نرمافزار گزینه Erase را نمایش دهد. انتخاب این گزینه یا فرمتکردن هارد، اطلاعات داخل آن را حذف میکند.
همیشه مشکل از رمز نیست. خرابی فایلسیستم، بدسکتور، خطای ورودی و خروجی یا مشکل خود هارد نیز میتواند مانع دسترسی شود.
بله، کاربران از شهرهای مختلف گوشی خود را برای بررسی ارسال میکنند. پیش از ارسال، مدل دستگاه و نوع مشکل را با کارشناسان هماهنگ کنید تا راهنمای بستهبندی و ارسال امن در اختیارتان قرار بگیرد.
هزینه به نوع دستگاه، مدل، میزان خرابی و روشی که برای بازیابی لازم است بستگی دارد. ابتدا دستگاه بررسی میشود و بعد هزینه و شرایط انجام کار به شما اعلام خواهد شد. عملیات اصلی هم پس از هماهنگی با شما شروع میشود.
خود حافظه یا دستگاه معیوب، آداپتور و کابل اختصاصی در صورت نیاز و توضیح کوتاهی درباره اتفاقی که افتاده کافی است. بهتر است فایلها و پوشههای مهم را هم از قبل مشخص کنید.