یکی از بزرگترین و مهمترین چالش ها در حوزه سلامت (بیمارستان، کلینیک، درمانگاه، داروخانه)، حفظ و نگهداری اطلاعات و همچنین بازیابی آنها در شرایط بحرانی است. این مساله تاثیر بسزایی بر روی ارائه کیفیت خدمات بهداشتی و درمانی دارد. از جمله کیفیت مراقبت های پزشکی، ایمنی بیماران، تصمیم گیری های استراتژیک و مدیریتی. این اواخر ارتقاء سیستم his بیمارستان، تبدیل به یک مزیت رقابتی بیمارستان ها شده است.
در این مقاله به صورت کامل سیستم his بیمارستان شرح می دهیم و درباره اهمیت بکاپ گیری و بازگردانی اطلاعات در این سیستم صحبت خواهیم کرد.
HIS چیست؟
HIS (Hospital Information System) (سیستم اطلاعات بیمارستان) یک سامانه اطلاعاتی جامع است. از این سیستم در مدیریت بخش های مختلف بیمارستان (مراکز درمانی) استفاده می شود. مانند:
- حسابداری
- پذیرش
- ترخیص
- بستری
- اتاق عمل
- پرستاری
- رادیولوژی
- بالینی
- آزمایشگاه
- سرپایی
- دارویی
نرم افزار HIS نصب شده در تمامی بخش ها به صورت یکپارچه و شبکه شده کار می کنند. این ویژگی یک مزیت بزرگ به حساب می آید؛ زیرا به بهبود مدیریت عملیاتی بیمارستان و تصمیم گیری های استراتژیک سازمانی کمک می کند.
سیستم HIS به حجم بالایی از اطلاعات محرمانه و مدیریتی دسترسی دارد و از این رو امنیت آنها، امری حیاتی است.
مزایای کار با سیستم HIS
- کاهش زمان فرآیندهای پذیرش، ترخیص و انتقال بیمار
- کاهش زمان پاسخگویی بخش های مختلف درمانی، بالینی، مالی، اداری
- افزایش میزان دقت در ثبت اطلاعات و درخواست ها
- هماهنگی بین بخشی و افزایش رضایت بیمار و همراه
- تهیه انواع گزارش و آمار
- بهبود ارائه خدمات به بیمار
- کاهش زمان تشکیل پرونده بیمار
- ثبت جزئی ترین اطلاعات در سیستم
- کاهش خطاهای پزشکی
- افزایش سرعت و دقت در امور مالی و حسابداری
- تسریع ارتباط با انواع شرکت های بیمه
مهمترین مزیت سیستم بیمارستانی HIS تبدیل یک بیمارستان سنتی به یک مرکز درمانی مدرن و متمرکز است.
پرونده الکترونیک پزشکی EMR
EMR مخفف (Electronic medical records) است. EMR جایگزین نسخه کاغذی سابقه پزشکی بیمار شده است.
پرونده الکترونیک پزشکی شامل اطلاعات زیر است:
- سابقه پزشکی
- جراحی بیمار
- اطلاعات آلرژی
- سابقه درمان
- سابقه بستری
- نسخه های قبلی و فعلی
- نتایج آزمایشات
- روش های درمانی
این اطلاعات به صورت آنلاین یا در فضای ابر ذخیره می شوند و دسترسی به آنها برای تیم های مراقبت پزشکی در هر زمان و مکان، امکان پذیر است.
اهمیت بازیابی اطلاعات در سیستم HIS
در حوزه سلامت و بهداشت، بازیابی اطلاعات امری بسیار حیاتی است و باید برای شرایط بحرانی آمادگی لازم را داشت.
در ادامه به منظور ایمنی بیشتر چند راهکار مهم برای بازیابی اطلاعات را بیان می کنیم:
بکاپ گیری منظم
به صورت منظم و خودکار از پایگاه داده سیستم HIS، نسخه های پشتیبان تهیه شود. آخرین نسخه به روز بکاپ را می توان در شرایط بحرانی بازگردانی کرد.
فرایند بکاپ گیری به صورت خودکار از طریق سیستم his را می توان تنظیم کرد و به صورت روزانه، هفتگی یا ماهانه تهیه نمود.
استفاده از سیستم های ریکاوری اطلاعات DR
سیستم های بازیابی اطلاعات یا Data Recovery، درصورت خرابی سیستم و از دست دادن اطلاعات، می توانند اطلاعات را برگردانند.
گاهی اوقات شرایط کمی پیچیده تر است و نیاز به شخصی متخصص برای بازیابی اطلاعات دارید. امداد سیستم به صورت تخصصی خدمات بازیابی اطلاعات سیستم های HIS را انجام می دهد و از نظر سخت افزاری نیز خرابی سرویس ها را تعمیر می کند.
آموزش کارمندان
کارکنان باید تحت آموزش های مناسب قرار گیرند تا بهترین اقدام را در مواقع بحرانی خرابی سرویس ها انجام دهند.
تست های بازیابی دوره ای
انجام تست های دوره ای بازیابی، شرایط بحرانی خرابی سرویس ها را شبیه سازی می کند؛ در این تست ها تمامی مراحل بازیابی اطلاعات اجرا شده تا از آمادگی کارکنان و اقدامات لازم مطمئن شد.
در پایان بازیابی اطلاعات امری تخصصی است که نیاز به آمادگی قبلی دارد و با برنامه ریزی دقیق، همکاری کارکنان و استفاده از تکنولوژی مناسب؛ می توان آن را به درستی انجام داد.